Значительное внимание уделено различным психологическим аспектам в
риэлторской деятельности. Автор рассказывает о типах клиентов, о том,
какую тактику выбрать при работе с ними, об умениях и навыках, которые
желательно развивать, если принято решение стать риэлтором. В книге
большое место занимает описание процесса продажи, описаны
многочисленные способы поиска клиентов, рассказывается о послепродажном
обслуживании. Есть главы, посвященные нетрадиционным методам, которые
помогают разнообразить риэлторскую жизнь: приговоры и фэн-шуй для
агентов по недвижимости.
Даются некоторые справочные материалы: основания для признания сделки
недействительной, памятка для риэлтора при внесении предоплаты, как
приватизировать квартиру, как оформить наследство. Книга полезна и тем
людям, которые хотят самостоятельно продать или купить квартиру, не
хотят обращаться в агентство по каким-то причинам, но не знают, как это
сделать правильно.
Содержание книги:
Секреты риэлторского мастерства
Введение
Благодарности
Для тех, кто ищет свою профессию
Как продать квартиру без помощи риэлтора:
1. Оценка квартиры
2. Реклама
3. Показы
4. Договоренности с продавцом (покупателем)
5. Подготовка сделки, включая сбор необходимых для нее документов
6. День сделки (банк, нотариус, регистрация)
7. Юридическое и физическое освобождение квартиры, акт приема-передачи
Риэлтор - профессионал
Поиск новых клиентов
Правила работы с клиентом
Как вести телефонные переговоры
Переговоры:
Правила ведения переговоров
Процесс продажи:
1. Подготовка контакта
2. Создание контакта с клиентом
Формы продажи
Типы темпераментов
3. Выявление потребностей клиента, сбор информации, выслушивание
4. Представление товара, услуг, формулирование предложения
5. Работа с возражениями клиента
6. Завершение продажи
Послепродажное обслуживание клиента
Маленькие ступеньки к вашему успеху
Хотите верьте, хотите нет
Фэн-шуй и работа риэлтора:
Действия доя привлечения клиентов
Что можно сделать в офисе
Рабочее место
Цифры в фэн-шуй
Благоприятные направления
Переговоры в офисе и за его пределами
О завалах
Выбор новой квартиры с точки зрения фэн-шуй
Как правильно переехать в новую для вас квартиру
Заключение
Приложения
Литература